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Politique d'annulation et de remboursement

À l'île Kwakea, nous comprenons que les plans peuvent changer et nous nous efforçons d'accommoder nos invités du mieux que nous pouvons. Veuillez lire attentivement la politique suivante :

  1. Annulations : Si vous devez annuler votre réservation, nous exigeons que vous le fassiez au moins 60 jours avant le début de votre séjour. Les annulations effectuées plus de 60 jours avant votre date de séjour seront éligibles à un remboursement, moins les frais de dépôt de 1000 AUD, qui seront conservés et pourront être utilisés pour une nouvelle réservation.

  2. Pas de remboursements ni de nouvelles réservations : Malheureusement, les annulations effectuées dans les 30 jours précédant la date de départ ne seront pas éligibles à un remboursement ni à la possibilité de re réserver. Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage complète pour vous protéger contre les circonstances imprévues.

Conditions Générales

Pour assurer une expérience fluide et agréable pour tous, nous avons établi les termes et conditions suivants :

  1. Confirmation de réservation : Un dépôt de 1000 AUD est requis pour confirmer votre réservation. Ce dépôt n'est pas remboursable.

  2. Paiement du solde : Le solde restant doit être payé intégralement 60 jours avant votre arrivée. Le non-respect de cette obligation peut entraîner l'annulation de votre réservation.

  3. Droit d'annuler : Le propriétaire de l'île Kwakea se réserve le droit d'annuler toute activité ou charte s'il y a des préoccupations de sécurité ou des circonstances imprévues qui pourraient compromettre le bien-être de nos invités. Dans de tels cas, nous ferons tous les efforts possibles pour fournir une alternative.

Considérations de sécurité

Votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité absolue chez Kwakea Island Adventures. Nous surveillons de près les conditions météorologiques et océaniques pour garantir la sécurité de nos invités. Dans les cas où les conditions ne sont pas adéquates, nous pourrions avoir besoin d'adapter ou d'annuler des activités. Veuillez comprendre que cela est fait dans votre meilleur intérêt. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'annulation, nos termes et conditions, ou les considérations de sécurité.