Politiques et conditions

Demandes de réservation et confirmation : L'envoi d'un formulaire de réservation constitue uniquement une demande et ne vaut pas réservation confirmée. Toutes les réservations sont sous réserve de disponibilité, d'adéquation du forfait et d'approbation opérationnelle. Une réservation n'est confirmée que lorsque Kwakea Island a confirmé la disponibilité et reçu l'acompte requis de 1 000 AUD.

Paiement : Le solde restant doit être réglé en totalité au moins 60 jours avant l'arrivée. Le défaut de paiement à la date d'échéance peut entraîner l'annulation de la réservation et la perte des sommes déjà versées, conformément aux conditions d'annulation.

Vols et organisation du voyage : Les vols intérieurs et les vols charters privés à destination et en provenance de l'aéroport de Sola ne sont pas inclus dans le prix des forfaits et doivent être payés séparément. Les clients ne doivent pas acheter de vols intérieurs avant que les dates de leur séjour n'aient été confirmées par Kwakea Island.

Retards et perturbations de vol : Les trajets intérieurs au Vanuatu peuvent être retardés, reprogrammés ou annulés à bref préavis. Bien que notre équipe s'efforce d'apporter son aide dans la mesure du raisonnable, les clients sont responsables de tous les coûts supplémentaires résultant de perturbations de vol, y compris l'hébergement, les repas, l'organisation du voyage et les correspondances manquées.

Assurance voyage : Une assurance voyage tous risques est obligatoire pour tous les clients. L'assurance doit couvrir les traitements médicaux, l'évacuation d'urgence, les voyages dans les régions isolées du Vanuatu, les retards ou annulations de vols intérieurs, ainsi que toutes les activités d'aventure pertinentes, y compris la pêche, la pêche sous-marine et le kitesurf le cas échéant.

Conditions et activités sur une île isolée : Kwakea est une destination d'aventure située sur une île isolée. Les activités, les transferts et les itinéraires dépendent de la météo, de l'état de la mer, des marées, de la disponibilité du matériel et des exigences de sécurité. Les activités spécifiques, les journées de pêche au large, les prises de pêche et les conditions météorologiques ne peuvent être garanties.

Sécurité et modifications opérationnelles : Kwakea Island se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler des activités, des transferts ou des charters lorsque la météo, l'état de la mer, la disponibilité du matériel, des impératifs opérationnels ou des questions de sécurité le rendent nécessaire. Dans la mesure du raisonnable, nous proposerons une activité de remplacement adaptée.

Taille du groupe et tarif minimum de réservation : Toutes les réservations sont réservées en exclusivité à un seul groupe. La taille maximale du groupe est de huit personnes, ou de six personnes pour les groupes dédiés à la pêche et à la pêche sous-marine. Un montant minimum de réservation équivalent à trois personnes payantes s'applique à toutes les réservations.

Régimes alimentaires spécifiques : Les régimes alimentaires particuliers et les allergies alimentaires doivent être signalés avant la réservation. En raison de l'éloignement de Kwakea, des possibilités d'approvisionnement limitées et de la préparation commune des repas, les demandes sont évaluées au cas par cas et ne peuvent être garanties. Les régimes végétariens ne peuvent pas être pris en charge.

Enfants et surveillance : Kwakea est un environnement insulaire isolé comprenant de grandes étendues d'eau, un terrain naturel et un accès limité aux services médicaux. Les enfants doivent rester sous la surveillance de leurs parents ou de leur tuteur tout au long de leur séjour.

Comportement des clients et consignes de sécurité : Les clients doivent respecter toutes les consignes de sécurité raisonnables fournies par l'équipe de Kwakea Island. Kwakea Island peut restreindre la participation à une activité lorsqu'elle le juge nécessaire pour la sécurité et le bien-être des clients, du personnel ou d'autres personnes.